Selecione o equipamento. O CH vai conduzir você por verificações simples de uso — muitos problemas se resolvem sem precisar de técnico. Se não resolver, o chamado é aberto em seguida, já com todas as informações.
Você é o operador: faça apenas o que está descrito. Nunca abra o equipamento, não desconecte cabos internos e não force reinicializações repetidas.
Que bom! Não é necessário abrir chamado. Se o problema voltar a ocorrer na mesma sessão ou no mesmo dia, abra o chamado e informe que é recorrente.
Preencha os dados abaixo. A equipe administrativa vai avaliar e destacar um técnico para a sala.
Chamado registrado com o protocolo
Guarde este número. Confirme o envio na tela do WhatsApp ou do e-mail que acabou de abrir e anexe a foto, se tiver. A equipe administrativa retornará pelo telefone informado.
Material dos fabricantes, para consulta da equipe técnica e administrativa.